针对这些被遗忘的骨灰盒，工作人员曾多次试图联系其亲属，但都失败了。“根据当时留下的电话打过去，根本联系不上。”单路说，“有的留的还是当时传呼号码。”过去几年，哈平路殡仪馆也曾主动登报寻找逝者家属，但收效甚微。
有着同样困扰的还有向阳山革命公墓。“殡仪馆和革命公墓共寄存骨灰5万多盒，其中拖欠寄存费、常年无人祭奠的就有9000多个，按最低标准每年寄存费20元计算，拖欠费用就达400多万元。”刘洪斌告诉记者。
哈市殡葬事务管理所的业务人员介绍，以前网络还不发达，填写家属信息的时候多数是手写，且很多信息已陈旧，多年没有更新。当初填写的亲属地址、电话号码等，随着后来的旧城改造、搬迁、换电话等原因而无下文。
业内人士：
期待相关法规出台
“尽管这些被遗忘的骨灰盒暂时还放得下，但长此以往，殡仪馆总有一天不堪重负。这些骨灰盒，该怎么处理？我们不敢擅自处理，一旦亲属哪天来找，我们没法交代。”殡仪馆工作人员说，骨灰不同于其他物品，寄托着亲人对逝者的思念和尊重，随便处理不妥。因此，多数殡仪馆从未进行过处理，但这样放着并非长久之计，不仅造成殡葬资源被占用，也是对死者的不尊重。
类似有主骨灰长期无人管和无主骨灰彻底失联的问题如何解决，有人大代表和政协委员建议，地方人大和政府应当在法规和政策中明确处理办法，使得骨灰寄存走上法制化、制度化轨道。业内人士也希望相关部门能有相关法规出台，明确无人认领的骨灰盒的安置方法，这样今后也有法可依。
