这名网友说，这条游轮线路，每天每个景点玩三小时，其他时间都在车、船上，额外收费多。记者注意到，几乎所有评论都对这家旅行社的“额外收费”有所提及，被收费最多的一名网友称，旅行社方面一次性要求游客交齐2000多元的自费项目。
2014年7月14日，《新民晚报》还对上海协和旅行社的做法进行过曝光。当时，56岁和63岁的姚姓姐妹参加上海协和旅行社“丝绸之路”旅游，在宁夏银川因旅游大巴驾驶不慎发生车祸，导致姐妹俩腰椎骨折。这一事件中，妹妹花了15万元进行手术治疗，姐姐花了4万多元，但旅行社方面却拒不支付游客医疗费用。
中国青年报记者注意到，上海协和旅行社推出的丝绸之路、长江三峡包船游、北京敬老游等项目，面对的客户群体均为中老年人。
有意思的是，今天上午，上海市旅游局在回答《新京报》记者提问时称，这家旅行社在资质方面没有问题。
而这艘被乘客们当成“豪华游轮”的客船，实际上着实称不上豪华。上海还是局通航处处长、水上安全指挥中心主任黄建伟今天下午在接受媒体群访时称，长76米、宽11米的“东方之星”，在长江中只能算是“中小船舶”。他说，上世纪八九十年代，上海十六铺码头上随处可见比它大得多的内河运输船。
昨天下午2点多，秦建平在“东方之星”船上给妻子发去了一张图片。行事讲究的他，已经购买了两张5月7日晚上9点重庆飞往上海浦东的机票，他告诉妻子，他想和父亲一起早点回来。如今，父子俩可能再也无法登上这班飞机了。
