街巷长、小巷管家是推进街区更新、城市复兴的重要力量
实践证明，深入实施“吹哨报到”改革，构建超大城市治理体系，推动基层治理和城市精细化管理水平实现新提升，街巷长、小巷管家既是实践者，又是推动者，地位重要、作用重大，必须发挥好“五员”作用。
发挥“宣传员”作用，促进方针政策落地生根。就是要发挥街巷长、小巷管家离群众最近、群众最可信赖的优势，为群众架起与政府面对面沟通、一对一交流的信息通道，围绕居民关心关注的身边事，有针对性地答疑解惑，科学解读新法规、新政策、新标准，有利于促进政策方针的宣传落地，有利于促进政民之间的信息沟通，有利于促进政府公信力的提升，走好新时代的群众路线。
发挥“引导员”作用，促进居民行为方式转变。就是要发挥街巷长、小巷管家的行为引导、榜样带动作用，进一步增强党建引领力，带动基层党员干部工作作风转变，提升为群众服务能力和组织管理能力。心往基层想、人往基层走，面对开墙打洞、乱堆乱放、垃圾混投混放等基层治理难题，主动站出来抵制纠正，引导群众行为方式转变、文明程度提升，促进基层治理上水平上台阶。
发挥“联络员”作用，促进政社同心同向发力。街巷长、小巷管家与社区居民的协同互动，有效促进了上情下达、下情上达，提高了基层政府与社会群众的沟通交流、互动合作。打通社会治理“最后一公里”，解决服务群众“最后一米”，需要街巷长、小巷管家当好联络员，为群众参与社会治理提供空间、搭建舞台，为政府多听民意、多集民智、科学决策提供信息、反映呼声，实现政社互动配合、同心治理城市。
发挥“调解员”作用，促进多元主体联合共治。街巷长、小巷管家在协调解决街区停车管理、环境治理等问题时，面临的最大考验就是多元主体间的利益协调。要增强调解意识，讲究调解艺术，改进调解方法，兼顾多元主体利益诉求，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，找到找准平衡多元主体利益诉求的最大公约数，同时依靠党建引领的力量，一起促进街区和谐共治、多元主体共建共享。
发挥“监督员”作用，促进问题处置效能提升。街巷长、小巷管家作为“吹哨报到”机制不可或缺的骨干力量，要认真履行好监督职责，坚持问题导向，对基层治理过程中的问题要早预测、早研判、早疏导、早发现、早整改，把问题化解在萌芽状态。要抓住难点热点问题，一对一督办，一对一落实，一抓到底，把问题解决到位，真正解除困扰群众的烦心事、挠头事，让城市生活更宜居、更和谐、更美好。
