北京公交优秀党员苏利华：让乘客越来越满意(3)

中华网：您的职业生涯当中，最让您开心的事情是什么？

苏利华：比如乘客的认可，上来说声谢谢，对我说：“你一小伙子心这么细。”然后我还给乘客准备了便民袋，里边有口罩、消毒纸巾、纸巾，酒精消毒纸巾、创可贴、一次性手套等等，都是自己想的。得到乘客的认可，工作上班也开心，心情好就不觉得那么累，然后乘客也舒服。说实话，像做朋友一样。我把你当乘客，而是当朋友一样对待。他们坐你的车：“哎呦，今儿我又赶上你车了真好。”其实很简单的一句话，你听着心里真的不一样，你干起活真的有劲儿、有动力。

中华网：您认为怎样才能把工作做得更好？

苏利华：应该是取长补短和大家交流。学习好的先进的事例，人家的工作方法还有好的工作技巧。努力不一定成功，但是我相信一直努力肯定会成功。但成功没有一个界定的目标，也没有一个界定的高度，只能说让我们工作做得越来越好，让乘客越来越满意。我们有存在的价值，乘客坐上我的车的开心，乘客一开心我就开心，乘客冲我笑我就高兴。

中华网：您今后努力的方向是什么？

苏利华：到公交以后慢慢的历练、学习，以后不断的努力，不断的加油，让自己做得更好，让乘客更满意。乘客看到我笑容会多、谢谢会多、再见会多，我觉得要奔着这个目标继续努力。