新闻

北京公交优秀党员苏利华:让乘客越来越满意(3)

中华网:您的职业生涯当中,最让您开心的事情是什么?

苏利华:比如乘客的认可,上来说声谢谢,对我说:“你一小伙子心这么细。”然后我还给乘客准备了便民袋,里边有口罩、消毒纸巾、纸巾,酒精消毒纸巾、创可贴、一次性手套等等,都是自己想的。得到乘客的认可,工作上班也开心,心情好就不觉得那么累,然后乘客也舒服。说实话,像做朋友一样。我把你当乘客,而是当朋友一样对待。他们坐你的车:“哎呦,今儿我又赶上你车了真好。”其实很简单的一句话,你听着心里真的不一样,你干起活真的有劲儿、有动力。

中华网:您认为怎样才能把工作做得更好?

苏利华:应该是取长补短和大家交流。学习好的先进的事例,人家的工作方法还有好的工作技巧。努力不一定成功,但是我相信一直努力肯定会成功。但成功没有一个界定的目标,也没有一个界定的高度,只能说让我们工作做得越来越好,让乘客越来越满意。我们有存在的价值,乘客坐上我的车的开心,乘客一开心我就开心,乘客冲我笑我就高兴。

中华网:您今后努力的方向是什么?

苏利华:到公交以后慢慢的历练、学习,以后不断的努力,不断的加油,让自己做得更好,让乘客更满意。乘客看到我笑容会多、谢谢会多、再见会多,我觉得要奔着这个目标继续努力。

(责任编辑:李文静 CN083)