崔爱民：永远跟党走 永葆为民心(3)

党的十八大以来，外交部共牵头组织实施紧急撤离我海外公民行动10余次，处置涉我境外公民遭绑架、袭击等各类领保协助案件50多万起，涉及公民近百万人。2014年，12308外交部全球领事保护与服务应急热线正式启动，为海外中国公民建立了联系祖国的绿色通道，截至目前，来电总量超过200万通。2020年新冠肺炎疫情发生后，热线日来电量最高时超过1万通，平均每天3000多通，是往年的3倍。不少侨胞、留学生告诉我的同事，在海外游子心中，12308是必记热线，安全提醒是必读短信，“领事直通车”是必跟账号。中国公民、企业无论在海外遇到何种困难、危险，祖国总是他们最强大的后盾。

新冠肺炎疫情发生以来，我们坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央决策部署，及时向有需要的海外公民伸出援手，向海外侨胞、留学生发放“健康包”“春节包”及口罩、药品等抗疫慰问物资数千万份；除正常商业航班外，安排300多架次临时航班，赴90多个国家接回7万多名同胞；协调动员各方面力量救治海外染疫的中国公民，全力推进实施疫苗接种“春苗行动”，协助为160多个国家的近150万中国公民接种新冠疫苗，切实将党和政府的关心关爱传递给全体海外同胞。许多海外侨胞、留学生发自内心地表达感激和自豪之情：“此生无悔入华夏，来世还做中国人！”

砥砺前行开拓创新

不断开创领事工作新局面

党的十八大以来，我们积极转变传统领事工作模式，不断改进领事工作服务水平，出台多项重大便民惠民服务举措。为了给出国公民提供全面、准确、及时的“一站式”领事服务与协助资讯，我们建立了多元、高效、便捷的领事服务信息新媒体矩阵，实时发布最新的领事新闻资讯、最权威的海外安全提醒和最全面的领事服务信息，累计阅读量超5亿人次。为了简化和便利海外中国公民办理护照、旅行证、公证、领事认证、婚姻登记等手续，我们推出了海外中国公民护照、婚姻登记在线预约系统及中国公民办证“只跑一次”“先收后补”“一次告知”“全球通办”等新举措，多次“瘦身”办证材料，不断降低办证门槛，试点海外远程视频公证，开通移动支付业务，有关举措惠及数以百万计的海外中国公民。为了助力中国企业无忧出海，我们为企业招投标文书等开通了办理认证“绿色通道”，积极推动我国加入《取消外国公文书认证要求的公约》，不断打造更高效、更便捷的文书跨国流转新通道。