上半年个人医疗保险小额理赔平均索赔支付周期为1.66天，同比提速14.87%。财险公司比人身险公司效率提升得更快，财产险公司个人医疗险平均索赔支付周期由前年的2.95天降至1.04天；人身险公司则由2.29天降至1.70天。不管从提升力度还是今年的效率方面，财险公司都更优一筹。
公司方面，个人医疗保险小额理赔平均索赔支付周期最长的都邦财险，高达5.79天。其余未超过5个自然日但相对较长的10家公司分别是中德安联人寿、中国人寿(30.330,0.19,0.63%)集团、泰康养老、长安责任、安盛天平、平安养老、中意人寿、中国人寿、华安财险和史带财险。
5日结案率是另一个反映理赔服务效率的指标。上半年车险小额理赔5日结案率为98.69%，同比提升1.73个百分点。
