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安华农业车险理赔最闹心 都邦财险个人医疗赔付最慢

2017-12-16 11:23:49    中国经济网  参与评论()人

保险小额理赔服务哪家公司差?安华农业车险理赔最闹心都邦财险个人医疗最慢

缩短小额理赔周期已是大多数保险公司的基本策略。

韩仁非

从近期保监会披露的上半年小额理赔服务监测情况的通报可以看出,小额案件理赔效率越来越高,缩短小额理赔周期已是大多数保险公司的基本策略。

保监会统计了今年上半年车险小额已决赔案数量在1万件以上或者个人医疗保险小额已决赔案数量在1千件以上的保险公司的小额理赔服务情况,包括经营车险的42家保险公司和经营个人医疗保险的59家保险公司。

  

2017年上半年,车险正常赔付案件2374.56万件,其中小额正常赔付案件1877.12万件,占全部正常赔付案件的79.05%。个人医疗保险正常赔付案件475.69万件,其中小额正常赔付案件382.52万件,占正常赔付案件的80.41%。

理赔周期是小额案件最关注的问题。

  

上半年车险小额理赔平均索赔支付周期为0.45天,同比提速48.28%。这得益于行业近年来依靠互联网技术从纸质人工理赔到电子化个人自助理赔的探索,使得车险行业小额案件平均索赔支付周期由前年的1.58天降至0.45天。包括平安财险、太保财险、安心财险等许多公司均已实现小额案件微信、APP端自助理赔。

  

当然,也有部分公司索赔周期较长,远落后于行业水准。最长的便是安华农业,车险小额理赔平均索赔支付周期达到6.95天,是行业均值的15倍。此外还有渤海财险、华海财险、鼎和财险、国泰财险、安邦财险、信达财险、永安财险、阳光农险、中煤财险和长安责任(10家公司周期比较长,前两者接近3天,后8家则在1天以上)。

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