今年中国快递普遍加速，某平台显示，今年“双11”共产生8.12亿个物流订单，截至11月12日下午四时，全国已有355个城市收到包裹，签收量排名前十的城市是：上海、杭州、苏州、广州、北京、深圳、南京、宁波、成都和东莞。
而中国网购文化造成的大量包装垃圾也引起关注。有调查结果显示，2016年“双11”在生产、打包和运输过程中产生的二氧化碳排放量达到25.8万吨，相当于258万棵树净化的量，过程中并产生了13万吨的包装垃圾，其中回收利用率不到10%。
中国电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳向记者表示，过高的退货率造成了物流的浪费，同时也造成了物流压力，过高的退货率会影响商家信誉。
调查
“烧脑”优惠活动催生退货
今年“双11”除了商品的质量问题、与图文描述不符、物流运输中导致的破损等也带来的退货，部分商家“烧脑”的虚假折扣和虚假促销行为也催生了退货率。
最后才来优惠 退掉先买的
有平台11日晚间突然加码，给超级会员推出巨额红包，如满9888元可返1588元。这意味着消费者若购买最贵的某款手机能优惠许多。此时已到晚上约9时多，许多超级会员又兴奋起来，再买一次，当然重复购买后，加上11日当天不允许退款，个别消费者就隔天再退。
凑单买买买 退掉不需要的
满500元减50元优惠券，不用太可惜了，不少消费者为了享受优惠券多买物品以凑足500元，并在12日退掉额外产品。
还有一些店铺为了吸引流量，推出首1000名消费者可送苹果手机等活动，许多消费者为了得到赠品就购买店铺的产品，售后发现自己没有被抽中就退货。
价格“双11”更贵 怒而退货
街坊钟女士在昨天退了一件上衣，总额800多元。她告诉记者，今年“双11”优惠折扣太复杂，她付款后才发现，原来实际支付的价格没有想象中便宜。她翻出以前的记录发现，最开始放这件衣服进入购物车时才400多元，而到了“双11”前夕，衣服调价至900多元，优惠后也才800多元，于是怒而退货。
