“我觉得未来80%的零售全应该是新零售。”马云在今年双11前夕接受媒体采访时表示，传统零售不通过技术、数据、创新，不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，是没有前途，“线上也一样，也不会有前途的。”
中国电子商务研究中心主任曹磊向时代周报记者表示，各大电商平台都取得了不俗的战绩，某些平台的增速甚至高达数倍，从这些数据来看说明零售电商行业仍有很大的增长空间。“网购已经发展将近20年，目前占社会零售总额比例的才达到20%左右，可见线下实体仍然是主流。今年天猫双11的新零售较为抢眼，线上线下的联动、技术上的保障等都可圈可点。”
掩盖背后问题
回顾双11这9年的发展，最初这只是一个顶着“光棍节”名义的电商促销节日，再到如今成为中国最重要的经济事件之一，双11在发展过程中有着不同的作用和意义。但就本质而言，双11只是电商行业一次期中考，它既是一支刺激经济和消费者购买力的兴奋剂，也是一支容易产生幻觉的麻醉剂—在一系列创下多个历史新高的数字背后，双11或许掩盖了当下电商行业更深层次的矛盾。
例如平台之间的激烈竞争所引发的全面冲突。作为双11的发起者，如今天猫所面临的是如何维系消费者对双11的新鲜感，将这股吸引力带到下一个十年。事实上，双11是一场天猫每年都需要参加的高考，而且每年都需要拿到第一名，否则将被视作失败。
这种压力在无形中蔓延至电商行业的每一个角落，甚至是线下的零售实体店。随着电商的业务重心逐渐下移，天猫和京东之间的竞争已不再单纯停留在用户层面，而是开始转向对优质商户的争夺，“二选一”成为此次双11最大的争议，商户乃至未来更多的实体店将难以掌控自己的命运，电商平台之间的竞争越激烈，它们所面临的流量难题将越复杂。
明年将是双11的十周年，但“导演”张勇希望企业积极参与双11已不仅是为了销售，而是建立品牌的价值，双11为此提供了一个具象的场景。“它应该是一个全社会的节日，一个消费者的狂欢节，但它的形式一定和今天不一样。双11三年后如果和今天一样，那么我们一定是做错了。”张勇说道。
