寄件方来先生说：“宋师傅这边的，他本身很喜欢这个物件的，他觉得这个事情要自己来处理，顺丰客服联络我，说我同不同意，我说这有什么同不同意的，本身这个物品就属于他了。”
寄方来先生表示，他根本没有同意顺丰赔偿一千块钱，是顺丰自作主张把钱打到他银行账户上的。
确认打款前的录音：寄件方要求按保价赔给寄件方
顺丰速运湖州长兴经营分部负责人孟凡刚说：“这个没问题，来先生说没有同意是吧，我们所有跟客户打款确认之前，都有录音的。”
顺丰速运官方客服与来先生的对话录音：
客服说：“这个物品的话，你的收件方需要我们公司与他那边协商处理，我先跟你核实，你这方面授权么，来先生。”
来先生说：“有什么好协商的，你就给我发件方，他要赔找我赔，我不是保了一千，你赔我一千嘛。”
顺丰方面表示，因为已经给寄件方打款成功，无法就宋师傅的问题再次协商。
