会上，重庆银行副行长黄宁介绍了其与微众银行“微粒贷”的“联合贷款”合作模式，以及共同开展的金融扶贫的新尝试。黄宁表示，随着互联网浪潮的发展，重庆银行积极部署互联网金融业务；2015年，重庆银行与微众银行就微粒贷联合贷款业务达成合作，累计发放贷款190亿元。
微众银行于2015年5月推出的“微粒贷”，该产品“申请便捷，资金到账快，周转灵活”。微众银行一直坚持普惠金融“连接者”定位，联合同业银行建立微粒贷联合贷款平台，已有数十家金融机构加入了这一平台。双方在微粒贷联合贷款合作的基础上，将项目落地到重庆当地贫困县巫山县，为当地财政税收提供支持，帮扶当地扶贫工作。截至目前，微粒贷贡献的税收总额达到2100万元，巫山县政府已从这些税收中拿出部分资金用于当地的扶贫工作，已经落实的项目包括深度贫困乡镇双龙镇、金坪乡的道路、人畜饮用水等基础设施工程。
腾讯公司用户研究与体验设计部总经理陈妍
随后，微众银行和腾讯用户研究与体验设计部（后简称腾讯CDC）共同发起的用户体验联合实验室，也发布了首次银行业用户体验大调研阶段性成果。此次调研共有28家银行参与，收到2万多份用户反馈。腾讯CDC总经理陈妍作为用研专家及项目代表，分享了调研中发现的新一轮技术变革中银行用户的金融需求变化，并从用户调研方法及工具的角度打开了银行用户体验优化的思路。
调研数据显示，过去一年，37%的用户在银行中的资金相对减少，越来越多的用户希望能有满足多方面金融需求的一站式平台。陈妍表示，银行可以通过用户现场访谈、满意度评估、服务旅程地图等专业用研方法进行深挖，找到目前用户金融服务期望与实际体验之间的差距、服务的缺口，这样才能更好地进行用户体验升级。这次调研的成功展开，体现了业内达成的以用户体验为导向的普遍共识，而调研成果也将对银行业的转型发展提供重要的参考依据。据悉，报告完整版将于12月正式发布。
