但须注意的是，金融业资深人士、财经评论员卞广春表示，与用户对快递服务需求和快递业获得的收益相比，快递业的短板不断显现，服务质量、安全防范、信息保护等问题突出。快递分拣出错、快件积压、快递人员队伍参差不齐、快递网点不稳定，快递服务缺少提高质量的承诺和规范，快递行业之间低价竞争、缺乏合作，快递验视和实名制操作不合规，快递行业管控难等因素，都影响了快递业的形象和口碑。
“虽然低价竞争制约了快递企业的发展速度，但涨价未必能加速快递企业的发展。”卞广春认为，一方面，我国现有的快递企业很多，快递网点遍布各个角落，快递企业想垄断服务“吃独食”是不现实的。以承诺限时送达、承诺损坏包赔、承诺以客户喜欢的方式，实现更优的服务，才能赢得用户的好感和口碑，占有更多的市场份额，获得更多的收益。
