当前位置:新闻 > 经济新闻 > 正文

安利牵手金牌服务商海尔日日顺 优质体验再升级

2017-10-20 15:17:55    中国经济网  参与评论()人

安利委托日日顺开展对家居科技产品进行售后服务后,整体服务响应速度及完成时效性将全面升级。基于日日顺遍及全国的强大售后服务网络支持,未来消费者只需致电安利家居科技服务热线或到店报修故障,2小时内即有客服人员致电预约维修时间,72小时内维修人员到达消费者指定地点,提供现场检测服务解决问题。同时出于重视消费者体验的考虑,安利及日日顺投入巨大资源,基于高标准优化双方的IT信息系统智能管理功能,通过全程服务节点信息化跟踪监控,做到人单合一,确保服务高效、服务质量规范稳定,实现顾客满意。

安利牵手金牌服务商海尔日日顺 优质体验再升级

  覆盖全接触点 优质体验再升级

近年来,安利基于直销业务模式特点,全面实施体验战略,打造基于线下社群的线上移动电商平台,稳步推进线下体验实体建设,优选服务商完善物流及售后服务体系,完成传统直销模式向 “O2O新直销”模式变革。

在线上,今年6月新晋上线的“安利云购”平台,深度整合了多个涵盖PC端和移动端的安利自有电商平台,其销售额目前超过安利年销售额的50%,已发展成为中国颇具规模的O2O直销电商平台。在线下,截至今年7月,安利已在全国建成61家旗舰体验馆、体验馆、体验店,预计在2019年,现有的266家体验实体及传统店铺将全面升级为230家体验实体,通过差异化定位,达至服务营销人员和消费者的全方位市场支持。在物流端,安利在7月与京东物流、苏宁物流、顺丰速运三家物流巨头达成合作,计划到2017年底,安利家居送货一、二线城市24小时即可到达,偏远地区也将缩短到3天以内。

相关报道:

    关闭
     

    相关新闻