其在复出时发表的公开信中称：“门店要解决一个问题，需要发十几封以上邮件，抄送一大堆部门。内部太多的流程，太多的部门需要沟通协调。我们造就了一个僵硬的体制，将自己牢牢困死在体制内。”此外，据知情人士透露，人人乐内部曾陷入贪腐风暴。仅仅在何金明回归第一年，人人乐就有十多位员工因贪腐问题被移交司法机关。“有很多是在办公室被带走的，这给员工的震撼很大。”
公司内部20年的传统零售经验也一定程度上影响了人人乐在新形势下的转型。许多类商品的经营权转交给了联营商户，甚至包括其具有核心竞争力的生鲜业务。
比如，此前人人乐一直采用联营模式，为了提升门店竞争力，人人乐前年开始尝试生鲜联营向自营转变。但在这个过程中，何金明发现不少门店还是在偷偷打“擦边球”，继续回到联营模式。其表示“比如社区店的配送问题。人人乐的社区店属于小业态，需要进行拆零配送，但配送中心还是习惯于整箱发货。为什么？因为他们认为这样的运输成本低。即便是配置了物流笼车，他们也很少使用”。
业内人士称，“这些状况都令公司资源分散，无法统一供应链。而供应链就是零售企业的生命线，没有供应链优势，也就失去了核心竞争力。”
截至9月8日，人人乐股价14.5元，总市值57.9亿元，而同年上市的永辉超市总市值已达到500多亿元，刚上市时，它们市值都在80多个亿。
