“扫码打赏”也加重了消费者的心理负担。有顾客担心，一旦别人打赏他们不打赏，服务员就可能“摆臭脸”。有顾客私下向记者坦言，他虽然打赏了一些“小费”，但并非真心情愿。
业内人士透露，商家往往是“打赏”机制的最大受益者，毕竟二维码是商家统一制作的，“打赏费”也是统一进了商家的口袋，而服务员们只是获得其中一部分分成，甚至不一定能得到。
“如果把打赏作为劳务报酬的一部分，该不该缴纳个人所得税？”还有网友表示不解。
“打赏”作用有待观察
在西方国家，对从业者支付一定小费作为奖赏，几乎成为服务业消费的一种惯例。但国内并不存在这样的传统，与小费文化类似的“扫码打赏”能否得到市场认可还需时日。
中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍介绍，西方人付小费的习俗从18世纪沿袭、发展而来，因为这些国家的服务员底薪较低，需要收取小费维持生活；而在我国，服务行业从业者的收入通常由底薪、绩效组成，比如餐饮费中，就已经包含了服务费。加上中国的商业文化历来崇尚明码实价、童叟无欺，消费者对“扫码打赏”的质疑不难理解。
不过，和小费机制一样，“扫码打赏”也存在深层逻辑。北京一家餐厅经理向记者介绍，原先，员工服务好坏由餐厅来评价，难免出现疏漏；引入“小费”思维后，相当于顾客可以直接对员工“打分”，“这种更加直接、精准的激励机制，有效提升了服务品质。”
事实上，近年来随着经济发展，人们对产品、服务升级的诉求也在增长。北京第二外国语学院副教授毛政发认为，“打赏”机制实质上是保证基本服务不缩水的前提下，鼓励从业者提供差异性服务。消费升级时代，随着人们逐步破除“价廉物美”的传统观念，开始肯定优质产品和服务的价值，“小费”、“打赏”机制可能在市场上迎来更大应用空间。
知名网络评论人斯涵涵表示，作为服务型企业在改善激励机制和经营方式上的一种探索，人们不妨对“扫码打赏”抱以平常心。消费者不必闻“码”色变，因为一旦“扫码打赏”侵害了顾客利益，或者让人不悦，消费者自会用脚“投票”。那些本末倒置强迫“打赏”的行为，只会带来顾客流失，最终得不偿失。
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