跨境电商也须本地化调试
“卖全球”的“生意经”
“不要在页面上放那么多熊猫，那么多颜色。”速卖通“洋小二”西班牙人裴友反反复复地与中国卖家说着这句话，“中国人喜欢丰富的设计，加上各种字体和照片，但西班牙人喜欢干净的设计。我们要帮助卖家设计更受本地消费者喜欢的店铺。还有促销活动，西班牙的电商没有中国那么发达，比如卖家搞个‘秒杀’，在中国很普通，但西班牙人可能就不懂，促销也要简单”。
如果说“卖得掉”得益于跨境基础设施建设的发展，那么是否“卖得好”则考验着“出海”的中国企业“深度本地化”的功力。中共中央党校国际战略研究院教授赵磊坦言：“中小企业得常在路上，常倒时差，常换水土，不断找到海外市场的痛点，充分开展本地化调试。”
不在页面上放熊猫图片显然是最简单的一步。下一步则是根据国外消费者的口味设计和营销产品。女装Simplee品牌创始人陶弘璟是个“90后”，他告诉记者：“你想同时满足220个国家的消费者，就很可能哪个国家的消费者都满足不了，我们创立的时候目标就非常明确，以美国市场为主，主打度假风，服装上架的季节与美国同步，尺码也以美国年轻女性为标准，现在美国订单在我们的店里占30%，全球有120万粉丝，做品牌就是要有所为有所不为。”智能摄像头、运动相机品牌小蚁副总裁和超则告诉记者，去年“双11”一天，小蚁就卖了60万美元，“因为我们发现国外消费者非常看重隐私，我们就把产品送去专业测试，同时也在产品介绍页面上以大量的篇幅来介绍产品的安全性能”。
