距离11月11日还有三周，天猫双11狂欢节昨天正式启动。今年的双11从今天开始，持续20天，除了传统的全场5折、全国包邮、互动红包雨等项目，其间还会上线6万场双11直播、1场巨星璀璨的双11晚会等内容。另外，“实战版”的VR购物和AR游戏“寻找狂欢猫”也会上线，带给消费者更好玩的体验。
VR购物已成现实
今年天猫双11将首次推出VR会场——Buy 频道，剁手党买买买用不着双手了，只需移动视线，即可完成逛店、下单、支付的购物全过程。如果开通免密支付，一次VR购物最快仅需15秒就可完成。不过，想要在Buy 频道购物，消费者首先需要一部VR硬件眼镜。今年，Buy 专门准备了15万份VR眼镜，在天猫超市只需要花费1元购买。
在双11VR会场，消费者不仅可以购买商品，还可以观看世界各地的还原购物场景和各国特色地标。比如，可以“游览”纽约时代广场，享受包场VIP购物体验，还可以跟随飞行员“驾驶”直升机鸟瞰悉尼，在澳洲牧场品味新鲜牛奶。
同时，今年双11还加入了AR互动游戏“寻找狂欢猫”，消费者随时随地打开手机，就可能遇见AR版各种大牌家的猫咪，还可以通过寻获特殊的猫咪赢取各种优惠券和免费礼物。
今年双11全球买全球卖
从去年起，双11开始重视全球化，将国外的品牌引入天猫，实现全球买。今年的双11仍然继续高举全球化的大旗，进军港台和东南亚，试水全球卖。
这场全球商业基础设施贯通的“公测”首先从香港、台湾地区开始。双11期间，来自台湾的糖村牛轧糖将首次通过线上销售到香港，香港的德国宝破壁养生机也将首次卖到台湾。后续，他们还将在天猫的帮助下进军东南亚甚至全球。像糖村、德国宝这样，在天猫开启“全球卖全球”模式的，共有上百个港台或海外品牌，天猫提供了港币或台币等本地货币结算、免运费、本地退货等一系列定制服务。
另外，今年双11，在金融方面，天猫首次实现在中国大陆外商品交易的美元结算模式，让海外商家通过运营一家店铺、使用一个海外支付宝账户，就能同时覆盖全球多区域市场。
物流方面，菜鸟网络位于澳洲和香港的全球订单履行中心(GFC)将首次服务于双11，同时支持海外商品配送到港台地区。
阿里回应双11退货率“一点都不高”
去年双11前后，网络上出现了关于双11退货率高的传言。昨天，阿里集团CEO逍遥子在回答关于双11退货率的问题时表示，“双11的退货率不高”。他称，天猫平时的退货率就不高，双11虽然有些变动，但是与平时是在一个量级之内的，并没有很特殊。逍遥子还表示，双11的特点是创新，今年是第八个双11狂欢节，今年双11在技术上大踏步走向以大数据为驱动的个性化的一年。从产品推荐、搜索、新闻源、社区中的用户生成的内容、愿望清单等，都将通过数据向个人用户推荐。
文/本报记者 温婧 
