“在门店购买产品的消费者要享受召回政策相对简单，仅需要到门店完成相关退机手续，但在召回中，真正难度大的是电商。各电商召回制度的不尽相同，增大了召回难度。而在部分农村市场和偏远地区，消费者信息获取滞后，对召回事件恐也不能积极获悉和响应。”一位消费者协会相关人士表示。
仅召回国行版
部分消费者被拒之门外
根据三星中国在10月11日发布的相关召回声明，三星在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品，并召回相关产品，该产品仅限于三星在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7，这就使得很多消费者被拒之门外。
国家质检总局的国内消费品召回信息显示，三星Note7产品的召回的时间是2016年10月11日，召回的产品则进一步定义为“在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机”，这其中不仅有数字型号，还包括数量等。
分析人士认为，从三星官方何国家质检总局的召回信息可知，三星这次对Note 7的召回需满足三个条件，必须是国行版Note 7、数字型号SM-N9300、在国内（中国大陆）销售。而港版、欧版、美版等版本的手机均不在召回范围之内。也就是说，只有在国内合法渠道销售的才可召回，其他渠道售出的产品并不在召回之列，而这部分消费者将不享受召回政策。
一位中关村经营手机出售的商户负责人向记者透露：“三星、苹果这些大品牌的手机，每一种新款面世，我们都会很快拿到‘水货’，就算三星召回，一旦从我们这里出售出去，概不负责。”他称：“我们现在还有Note7在出售，都是库存，对于这部分库存，如果没有消费者来问，我们也准备通过各种渠道消化了。”
“三星的销售渠道过于复杂，让召回难度增大。”一位接近三星的渠道商告诉记者：“在召回过程中，与渠道商协商是让三星最为头疼的。众多经销商构成庞大的销售体系，需要让三星花时间去协调，重新分配利益，而如若协商不到位，则就很容易让消费者在退货过程中出现问题。”（记者 贾 丽）
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