近距离听诉求 高效率解难题（基层治理新实践）(2)
“路面属于小区不假，但前段时间有重型卡车驶入小区，物业疏于管理。业主入住才两年多，路面就破烂不堪。”业主代表也说出了想法。
“这个问题我有一些想法。”北商业巷社区党委副书记王刚起身摆了摆手，示意大家安静下来。2020年7月，为了进一步提升基层治理能力，壮大治理队伍，城西区推行“穿警服的社区党组织副书记”制度，胜利路街道派出所民警王刚自此搬进社区。截至目前，民警已在31个社区兼任党组织副书记。
“双方都有理，这样吵不出结果，今天律师、城建局干部都到场了，请他们谈谈看法。”王刚劝道。
社区听证会，怎会来了这些人？原来，2021年，城西区开始搭建多方联动的矛盾纠纷化解平台，即通过社区党组织接单，人民调解员、民警、法律顾问、网格员等联合参与的形式化解矛盾纠纷，一定程度解决了社区调解力量不足、水平不专业的问题。
“按照规定，小区路面修补可以动用维修基金。”律师一席话，又让现场喧闹起来。“但有两个前提，一是小区道路过了质保期，二是2/3以上的业主同意，如不满足，应由建设方承担费用。”律师说。随后，城建局也表达了相同观点。建设方代表当即表示，如规定核查无误，愿承担费用。
一场矛盾化解，居民鼓起掌来。线上直播间里，“大拇指”的表情包刷了屏，严红新松了口气。
连点成网，统筹有力，纠纷调处能兜底
“嘀嘀——”城西区一站式矛盾纠纷调解中心内，报警声音响起。“看来社区又遇到难调解的矛盾了。”中心负责人孙安滨赶忙打开通海路街道上传的信息，仔细分析起来。
“李女士和弟弟共同赡养母亲，弟弟因创业失败，拒不支付赡养费用，姐弟俩大吵一场，家庭关系出现问题。”孙安滨一边向同事介绍，一边做了如下安排，“请法官、律师、民政部门工作人员参与调解。”
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