新华视点丨养老护工短缺问题亟待破解(2)
在人力资源社会保障部发布的全国“最缺工”100个职业中，养老护理员就居于健康领域的前列。业内数据显示，我国现有鉴定合格的养老护理员约4万人；按照失能人口照护比1:3来算，养老护理人才缺口可能在千万级别。
护工难找，好护工更难找。广州市民梁先生的父亲在住院期间，因护工擅自离开摔下了床。“我们想要个说法，但事后连护工的电话都打不通了。”梁先生说，“感觉找护工就像‘开盲盒’。”在投诉网站以及不少社交平台上检索“护工”，能够看到大量负面信息及投诉内容，涉及的问题五花八门。
“三低”问题制约行业健康发展
记者调研发现，目前护工领域存在“三低”问题，严重制约着行业健康发展。
——入行门槛低，巨大缺口之下“愿意干就行”。一家连锁家政公司区域负责人关先生坦言，一些护工往往会同时挂靠多家家政公司，流动性较强，管理起来难度较大。
大多数护工没有接受过专业培训。记者通过中介平台分别联系了5家位于北京、天津、宁夏的家政公司，其中有两家明确表示，公司护工只有少数持证。一家公司表示：“听几天课、花几十块钱就能办一个证。”“要那个没有用，还是靠经验。”另一家则直言：“护工人手短缺，能找到合适的已经不错了，家属一般很少会看证书。”
马丹解释，目前护工持有的证书分为养老护理员、医疗护理员等技能等级证书或培训结业证书。业内比较认可的，一般是人社部门发的技能等级证书。“不过，养老机构一般并不要求护工必须取得人社部门的证书。”
——社会认可度低。“有人觉得护工就是‘端屎端尿’，工作没啥技术含量。”57岁的护工王秀芳（化名）在医院干这行四年多时间。她说，常会遇到态度不好的患者和家属，还要面对同行间的恶性竞争，并且要处理与医护人员的关系。“受不了委屈、吃不了苦就很难坚持。”
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