高效回应群众诉求(2)
遇到协商难以解决的问题，如何处理？
“提级处置专班工作方案规定，对经部门会商后未形成一致意见或承办单位落实困难的诉求，可以呈请区领导专题研究协调。”新都区网络理政办相关负责人表示，今年以来，新都区人民政府各区级领导就相关网络理政诉求批示达1000余件次，专题协调网络理政诉求办理20余次，就家装欠薪、小区无障碍通道规划、退休干部医保费报销等问题形成了处置方案。
据统计，新都区提级处置专班运行以来，通过高效协同、密切配合，累计协调处置相关诉求500余件；诉求办理满意率由改革前的95.3%提升至98.5%，平均办理周期由3.1个工作日压减至1.35个工作日，近20%的诉求实现现场协调处置，60%以上的诉求能够当日回复办结。
《人民日报》
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