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线上调解难题快解

指尖轻触屏幕,打开微信,找到小程序……肖晓一边招呼着门口的生意,一边进入一间“线上调解室”。肖晓是重庆市九龙坡区一家农贸市场的个体商户,生活中经常遇到各种各样的问题,“有了这个小程序,遇到法律问题,能咨询、能调解,给我带来很多便利。”

肖晓手机里的小程序,就是重庆市公安局九龙坡区分局九龙派出所开发的“易联调”小程序。调解为何要搬到线上来?“有的时间凑不齐,有的不愿意来派出所,还有的一见面就要吵。”九龙派出所负责人魏敏告诉记者。据介绍,九龙派出所和两家律所合作,每天会有多名律师线上“坐诊”。“只要提示音响起,我们就知道调解室里来人了。”律师李英告诉记者。每一次调解,都有派出所民警和律师参与其中,摆法条、讲道理,矛盾纠纷调解起来更高效了。

为了扩大线上服务范围,“易联调”小程序还增加了许多模块——点击“我要问”,群众可以向律师免费咨询法律问题;打开“搜法律”,当下最新的法条和司法解释应有尽有……

前段时间,九龙坡区一个小区停车库收费从月租改为日租,物业还将原本的地下车库道闸移动到地面上,不仅造成人行道变窄,夜晚开关噪声还影响居民休息……有了“易联调”小程序,社区民警谢彩虹在上面发起群聊邀请,业主代表、物业公司、开发商三方参加调解。对于各方提出的困难和诉求,律师和民警一一作出解释,大家都心服口服。最终,这起困扰居民们小半年的问题得到了解决。

《人民日报》

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