三问“北京健康宝”被弹窗怎么办？(2)
对于正处于入境隔离期间的在京人员，入境隔离期满后次日自动解除弹窗，隔离结束回社区需带好解除集中隔离证明、最后一次核酸检测阴性证明等证明材料。
对于与京内外风险地区、点位、人员等有时空关联，需要进行风险排查的人员，若本人在京外，暂缓来（返）京直至14日内无涉疫风险地区旅居史和排除疫情关联风险后重新申请获取“绿码”后来（返）京；若本人在京内，立即向所居住的社区报告，填写核验行程申请表，相关部门进行风险排查，根据核验结果采取措施，确未发现风险因素后解除弹窗。
对于未在规定时间完成核酸检测的人员，立即完成核酸检测，“北京健康宝”查询到阴性报告后自动解除弹窗；如未自动解除，联系检测机构及时上传结果。
一些特殊情形如何查验核酸检测结果？
根据北京市最新发布，“五一”期间，北京市民群众进入全市各类公共场所，包括郊区的景区、酒店、民宿等，须持48小时内核酸检测阴性证明；“五一”假期后，全市上班上学人员须持48小时内核酸检测阴性证明，方可返岗工作、返校学习；自5月5日起，进入各类公共场所、乘坐公共交通工具等，均须持有7日内核酸检测阴性证明。有特定防疫要求的，组织管理方可缩短核酸检测时间要求。
为防止形成人流的聚集，坚持保安全和保畅通并重，从实际出发，对于乘坐公交、地铁等公共交通工具的情形，暂不组织查验核酸检测阴性证明，未按要求进行核酸检测造成疫情传播风险的，由个人承担法律责任。
对于老人小孩没带手机或不会使用智能手机的情形，可以在“北京健康宝”的“核酸疫苗服务查询”中选择“他人核酸检测结果代查”功能。该功能需进行认证，输入被代查人的姓名和身份证号，并进行人脸识别。人脸识别通过后即可获得被代查人核酸检测结果；如果人脸识别失败，给孩子或老人拍照也可看到结果。
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