4月29日,北京11区全员核酸检测的第三天。
凌晨四点,闹钟准时叫醒了陈淑凤,屋里漆黑一片,静悄悄的。这一觉只睡了四个多小时,远不够缓解前一天的疲劳,醒来后更疲惫了。
在床上稍微醒了醒神,不能太久,时间是奢侈品,这一刻尤其如此。简单洗漱后,背上包,骑上电动车,从湾子街道的家里出发,沿着广渠路一直往东,去向她工作的东城区体育馆路街道法华南里社区。凌晨的广渠路,很宽阔,很安静,但陈淑凤对此并不陌生。
法华南里社区书记陈淑凤。新京报记者王巍摄
最忙的时候,同时做很多件事情
早晨六点,法华南里东门的核酸检测点正式开始工作,医生到岗了,社区工作者到岗了,志愿者们也到岗了。作为社区书记,陈淑凤要安排每一个人的工作,有的学生志愿者比较内向,维持秩序的时候不敢开口,她带着一遍遍喊,直到把嗓子“喊开”了。
赶着上班的年轻人们,已经排起了长队,有人着急,难免暴躁一点儿。陈淑凤告诉所有工作人员,不能和他们争执,这时候,快速、顺利才是最重要的,而安抚比争吵更有效。
作为社区书记,陈淑凤要操心做核酸的所有事情。新京报记者王巍摄
在外人看来,核酸检测很简单,但真正在现场工作的,才知道有多少琐碎的工作。有人扫不了健康宝,要帮助扫码,有人随地吐痰,要随时清理消杀,志愿者一小时换一拨人,每换一次都要叮嘱一次……
各种各样的电话随时都会打进来,有询问工作进度的,有关于大数据核查的,还有各种社区原本的工作。
没有时间一项项去查,所有的资料都记在脑子里,张嘴就要能说出来,每个电话都要耗费很长时间,有时候,必须一边打电话,一边维持秩序、辅助医生、解决现场的问题。
早晨八点多,上班的年轻人渐渐少了,新一拨的检测者到来,有社区居住的老人,也有附近上班的人。队伍最长的时候,几乎要绕整个小区一圈。社区工作者、志愿者们,每隔20米就要安排一个人,提醒排队的人保持秩序和距离。
200多个上门检测,每一个都要跟紧
上午九点多,排队的人终于少了,陈淑凤找机会回到社区办公室,吃了一罐八宝粥,顺便给手机充会儿电。
最复杂的工作从这时候开始了,社区里有200多位居家隔离的,大多是密接、次密接人群,还有三天两检的临时居家隔离者,他们的核酸检测,都要上门进行。居家的人们,情绪更加敏感,陈淑凤他们更要注意工作方法,“居家的人,心里本来就有点儿发毛,更不能刺激他们,工作要特别小心。”
一位老人拿着手机找到陈淑凤,他爱人做完手术不久,还不能下床,他来询问,是否需要检测,答案是肯定的,陈淑凤带着医生,到他的家里为他们检测。类似情况的还有一家,陈淑凤留下了对方的电话,约定下午五点上门检测。
三天以来,核酸检测无疑是社区最重要的事情,但并不意味着,其他的工作停滞了。做检测的空隙中,总会有各种各样的社区事务出现在陈淑凤的面前。一位老人在排队的时候,询问医保的事情,陈淑凤为此打了很多电话,核实老人的医疗信息,询问医保报销的流程。
时间被扯成细小的碎片,又毫无规律地拼接在一起,每一分钟,都有不同的事情在进行。这位老人的问题,断断续续花了半个上午;这位老人,也等了半个上午,看着陈淑凤在无数琐碎的答复中,一点点凑出他需要的信息。临走的时候,老人跟她说谢谢。陈淑凤不知道对方的问题是不是解决了,她只是觉得,做了,要比不做好。
来检测的人少了,就去新开个检测点吧
手机的电量,一次次减少又充上,从来没有真正充满过。电话不断地打进来,群里的新信息提醒,一直在叮叮咚咚地响。有时候,陈淑凤还要抽空发一两条信息,提醒大家核酸检测的时间,尽管每天都会在群里公布一遍,但她仍担心,有人忘了检测。
这几天,核酸检测是社区书记陈淑凤最重要的事情。新京报记者王巍摄