“1月份天还挺冷的。有时候,每日往返大楼的人员有200多人,我们负责安保的人员就在寒风中工作长达7小时,逐一清点人数并完成安检。”刘长鸣说,闭环管理中的每一件事,看起来都是琐碎小事,车辆及人员出入登记、缓冲区物品交接单、环境消杀台账……但要连续40多天把这些小事保质保量地做好,考验的就是工作人员的耐心和责任感。
“爸爸在保护奥运”
“过年没回家。上小学的女儿、儿子在视频里问我,爸爸你过年怎么没回家?我就答了句,爸爸在保护奥运。他们也就懂了,我有工作在做。”刘长鸣说,在大雁楼的40多天时间里,团队成员每天也就休息五六个小时,没有周末休息时间,哪怕凌晨两点出现情况,也需要全员待命,“虽然工作辛苦,但是大家在一起,也能化解掉。过年无法回家团圆的惋惜,只能一个人在心里排解了。”
宝山镇是北京最北的镇子之一,全域藏于燕山山脉中。刘长鸣说,宝山镇森林资源丰富,有时候春节值班,也会去山里巡山防火,“我也不是第一次过年不回家。所以孩子们知道,爸爸在踏踏实实地工作。除夕当天,北京书法家协会成员、大雁楼宾馆总经理许忠亲手提笔,为入住人员写了‘福’字。”刘长鸣说,闭环管理中的人们虽然不能欢聚一堂共度春节,但是都用各自的实际行动来维护这一环的平安。
2月2日,督导检查酒店视频中控室。受访者供图
专班人员的工作重复度极高,40余天,大雁楼共计核酸检测3408人次,环境消杀共计55200平方米。“每天常规工作就是要事无巨细地防控疫情、交接物品,但每天重复几十次几百次,人会有些疲劳甚至抵触心理。这时候,就需要成员之间相互打气。”刘长鸣至今都记得,专班成员刚来大雁楼的时候,同事宿翔宇说了句话:我们来到这里,就要将服务与管理坚持到底。