第二部黑匣子已找到(2)
心理救援专家尹平介绍，对失事飞机乘客家属进行心理安抚，是事故发生后的重点之一。心理援助队共有99名心理专业人员，其中国家级专家5名、省级7名、地市级72名，共分为12个工作队，按2人一个小组对接一个家庭提供全程心理援助服务。
“救援人员也是心理受创伤的人员。目前，心理援助队已对432位工作人员开展心理辅导，累计开展心理辅导736人次。”尹平说。
东航宣传部部长刘晓东介绍，公司已正式启动理赔工作，将依据国家的相关法律法规，充分尊重家属合理的诉求，与家属具体沟通方案的细节，制定理赔方案，确定统一的赔付标准。公司已组建专职团队负责此次理赔工作，面向家属开通了理赔专线，并按照家属就近就便的原则，与家属进行线上或线下的沟通协商。
27日是“3·21”东航航班飞行事故发生的第七天，应急处置指挥部在事发地搜救现场举行了哀悼活动，同时，地方政府和工作组协助遇难者家属在搜救现场、殡仪馆等地以多种形式分散开展哀悼活动。截至27日中午12点，已累计分批接送遇难者家属632人次到现场吊唁，开展家属心理辅导1286人次、心理评估3947人次。
《人民日报》
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