新华社南昌5月6日电（记者林浩）情感疏导、运动引导、办事“向导”……疫情防控期间，南昌市人文关怀志愿者发挥专业所长，协助疫情防控一线人员开展工作，他们深入各社区、留观点，通过线上线下多种渠道开展人文关怀活动。

南昌市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部人文关怀组成立于疫情防控初期，旨在为不同人群提供专业且多样化的心理支持服务。“在线接听咨询热线，通过微信、QQ等社交平台提供细致周到的人文关怀服务，像朋友一样为居家隔离人员还有社区工作人员等提供心理上的陪伴。”人文关怀组副组长卢涛告诉记者，在疫情防控期间，人文关怀组通过招募和组建人文关怀志愿服务队，为隔离观察人员、一线防疫人员等提供情感疏导和心理关爱等服务，有效缓解了居家隔离等造成的焦虑与紧张。

随着入境的隔离观察人员增多，人文关怀组在3月中旬成立了涉外人文关怀小分队，为入境隔离观察人员提供跨越语言障碍的人文关怀服务。学过英语和德语的陈燕燕是涉外人文关怀小分队24名成员之一，她充分发挥心理咨询的专业优势，主动请缨进驻南昌市某一集中隔离点，为隔离点内的疫情防控工作人员及入境隔离观察人员提供人文关怀服务。

从配合防控人员做好协调沟通工作到针对不同需求提供专业化的心理疏导，陈燕燕进驻隔离点后忙得不可开交。来自俄罗斯的入境隔离观察人员戴安娜是南昌市某学校外教，通过十多天的相处，与陈燕燕结下了“闺蜜”般的友谊。“她教我说中文，我教她讲俄文，我们还经常聊美食，有她在的这些天，我对中国和中国文化有了更深的理解。”戴安娜表示，陈燕燕的“陪伴”缓解了她身处异国他乡的孤单，让她对中国的疫情防控政策有了更深刻的理解。

相关报道: