“疫情初期，小道消息满天飞，信心比黄金更珍贵。”北京市民庄成明说，发布会权威发布、专业解读让老百姓心里有了底。

　　重点舆情“接诉即办”，有效、精准回应市民关切

一级响应机制启动后，微信、微博等社交媒体平台上出现“北京市为防控疫情采取封路、封城措施”的消息。

1月26日的新闻发布会上，北京市交通委副主任容军表示，“北京没有封城也不会封城，但将严防疫情通过交通工具传播。”

此后，针对网传“复兴医院和北京大学人民医院发生大规模感染”“西城区政府停摆”等重点舆情，以及“返京人员回不了小区”“‘报复性’游香山导致大堵车”等网民“吐槽”，北京市委宣传部、市新闻办利用新闻发布会平台“接诉即办”，协调有关部门及时发布准确信息，对不实信息及时辟谣，有效、精准回应社会关切。

“一方面‘澄清谬误、明辨是非’，在重大舆情中做到一锤定音；另一方面以此推动改进实际工作，对群众关切加强研判、披露。”北京市委宣传部对外新闻处处长田伟说。

100天来，北京市委组织部、市发展改革委、市卫健委等部门主要负责同志，东城、西城、朝阳、海淀等市辖区领导成为发布会上的常客。127家单位的145位发布人发布信息5000余条，新闻发布会成为北京市防控政策、措施信息公开最主要、最集中、最全面的渠道。

针对市民提出的“乘用电梯会不会传染？”“小区有确诊病例是否可以开窗通风？”等疑问，北京市疾控中心、市药监局等部门负责人，北京医学会、北京大学医学部等知名专家在发布会上以案例通报、防护指引等通俗易懂的形式，解答公众疑问，引导大家有针对性地做好防护。

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