新华社厦门5月3日电 题：搭建与人民群众的连心桥——厦门创新人大代表联系群众制度建设见闻

新华社记者颜之宏

“大家有什么困难，有什么想法，都可以扫这个微信二维码去反映情况，后面有我们湖里区和厦门市的人大代表，解决问题他们很靠谱。”在经过禾盛社区人大代表活动站的几轮沟通协调后，申立耘反映的问题都得以解决，68岁的她成了活动站的“义务宣传员”。

2010年，刚退休不久的申立耘从东北老家随女儿到厦门定居。在她们所居住的碧湖嘉园小区，由于历史原因，不少公共设施年久失修，给居民出行带来困扰。

“坑坑洼洼的户外地砖，一脚下去，水泥就溅一身。”2011年，申立耘通过业主微信群、帮忙热线等方式多次反映该问题，未能得到解决。

2012年，禾盛社区成立。在区人大代表林军链的倡议下，厦门市第一个人大代表联系群众活动站在社区办公地点成立，申立耘的“投诉单”交到了林军链手中。

对自己反映的问题何时能解决，甚至能不能解决，申立耘心里没底。“群众的需求就是我们的履职追求。”林军链说，他把包括申立耘等多位群众反映的问题当成“一号工程”来抓，联系相关职能部门、制定修复方案、申请维修资金……随后，在人大代表情况反映的回复件上，政府同意出资数百万元用以打通建设“断头路”和维修、重建路面设施，并于2014年完工。

这件烦心事圆满解决后，申立耘和她的邻居们又向活动站提出不少“老大难”问题，其中既有公共基础设施修缮问题，又有经济纠纷。这些问题都得以高效解决或正在处理中。

此后，人大代表联系群众活动室（站）在厦门快速兴起，全国、省、市、区四级人大代表先后进驻辖区活动室（站），倾听来自基层的社情民意，接力推动群众合理诉求的解决。

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