新华社杭州3月21日电 题：网络“云盘”：比容量更重要的是安全

新华社“中国网事”记者许舜达

有自媒体日前在网上发文，称360安全云盘出现问题，文件消失，充值后会员时间并未叠加。这一事件，引发了人们对网络“云盘”安全的担忧。网络云盘企业如何提供更好的网络服务，保障用户信息安全，成为云存储行业健康发展的迫切问题。

　　谁动了我的“云盘”？

3月18日下午，一些网友在网上发文称，360安全云盘开始出现异常，登录后无法看到自己的文件数据。部分用户还收到系统弹出“您尚未购买服务套餐”的提示，导致出现误交易情况。

网友“普罗米修修”表示：准备同步个文件到云上，发现报错，登录进去发现所有资料全被清空了！

网友“海盗船长”表示：数据丢了，我可以直接下岗了。但是我承担不起公司资料丢失这个责任。

对此，360官方回应称，这次系统异常是因为在应对疫情期间远程办公需求激增，在3月18日下午进行技术升级和服务器扩容中，触发了一个之前测试中未被发现的bug，导致一系列系统连锁反应。在此期间，所有用户的文件数据是安全的，没有产生任何异常。目前，所有用户可以通过web端登录访问查看数据和进行正常使用。

同时，针对异常期间误充值用户，360安全云盘给出延长服务期的相应补偿方案；对误充值的所有用户，官方将统一做原路退款处理，退款将在5个工作日内完成。

虽然看起来是“虚惊一场”，但这一事件仍对当事人带来一定影响，让不少网友心有余悸。网络云盘的安全问题，尤其值得业界重视。

　　没有免费的“午餐”

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