“履行职责面前，没有性别差异。”连续一个多月高强度工作，使张珍珠声音沙哑。她所在的社区女性工作人员占半数以上，许多人都是家有年迈父母或是学龄儿童，但无论是人员摸排中上门接触返乡人员还是寒风中处理紧急情况，大家从不挑三拣四，而是竭尽所能克服困难，扛起自己的岗位职责。

　　电话中的温暖

腊月二十九那晚，85后江婷共接听80余个咨询电话。她所在的合肥市12320卫生热线共有9名咨询员，全部是女性，今年春节长假全员取消休假全力为公众“解疑释惑”，工作量翻了数倍。

虽然每天忙着接听、回答、记录、转交，经常忙得连口水都喝不上，但江婷很自豪，“当听到来电声音从焦虑恐慌到平静，我知道自己也为抗疫出了一份力”。越是突发事件，公众对信息的渴求越强烈。截至3月5日，江婷和队友们共受理肺炎疫情相关来电11439件次，最多一天接听来电537个，通过及时收集需求再转交有关部门，此前公众反映的武汉来肥人员排查、疫情公布机制等问题都得到逐一解决。

　　为爱“掌灯”

2月14日下午，亳州市出现大风恶劣天气，一间定点收治新冠肺炎患者的医院备用线路发生跳闸。

在国网亳州供电公司供电服务指挥中心，配网调度班班长胡广梅紧盯着监控画面，当发现线路异常情况，她迅速联系和确定医院用电情况，同时紧急调整电网运行方式，一直忙到23点多最终保证了定点医院可靠供电。

自1月24日投入抗疫战时状态以来，胡广梅已经连续29天坚守岗位，休息时便居住在隔离点。这期间她共处理了34次跳闸、接地故障，13次事故抢修。

“险情就是战情。”胡广梅说，电力供应是抗疫的基本保障，尤其是医院、定点隔离点、物资生产企业等一线重点保电单位不能有丁点闪失。虽然已经一个月没见到家人，很想念他们，但自己是在为爱“掌灯”，守护更多人的光明。

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