新冠肺炎突然暴发，医护人员对患者的病情变化没有经验。袁小萍说，让他们了解到可能出现的情况并做好心理准备尤其重要。

2月14日，国家卫生健康委副主任曾益新在发布会上表示，在新冠肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则中，将一线医务人员列为重点干预的第一级人群，提出有针对性的干预措施和建议，并开设11条心理援助专线和7个心理网络平台，24小时接听一线医务人员的咨询。

武汉大学人民医院精神科副主任舒畅这段时间就在为一线医护人员做心理诊疗。她认为，从情绪的压抑程度来看，处于轻度压抑的医护人员占多数，主要体现在睡眠不好、情绪的控制能力变差，但往往他们自身没有察觉到这些问题。

“我不紧张，我只是睡不好，我就是来看看有没有能让我好好睡觉的办法。”一位从新疆来支援的医护人员，她自己以为睡不好是由于两地的作息时差导致的。沟通之后，舒畅发现其实是紧张的工作已经让她产生了心理压力，后续又经过几次沟通，才让其状况得到缓解。

舒畅介绍说，科室还为医护人员提供了音乐疗愈电台、正念与减压治疗以及手工制作治疗，以放松的环境让他们舒缓紧绷的神经，沉淀心灵。她特别指出，音乐疗愈与普通的听轻快音乐不一样，需要有语言引导，才能达到放松助眠的效果。

与以往不同的是，此次疫情中寻求心理支持的医护人员有较多是在网上咨询的。王旭梅于2月14日随辽宁医疗队抵达襄阳支援，在这之前，她和团队就开始通过网络为医护人员提供心理咨询支持。他们建立了医护人员心理支持微信群，通过同理心的安慰、疏导、分析、鼓励，帮助医护人员纾解心理压力；鼓励医护人员在闲暇时间写日记、录视频、在防护服上作画，来表达自己的情绪。

“就像每天投入紧张工作的时候顾不上自己，休息的时候才会感觉到疲惫一样，心理问题还会延续至疫情结束之后，需要漫长的修复期。”王旭梅说。

（高源为化名）

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