疫情期间人们对线上购物的需求激增，青海省商务厅下发通知，支持各类商业企业采取线上销售、送货上门、无接触配送等灵活经营方式。许多超市、便利店积极探索“线下”转“线上”的销售模式。据美团外卖介绍，有八成外卖订单要求使用“无接触安心送”。他们的“无接触安心送”服务，正在各类水果店、药店、生鲜菜店铺开。

除了日常的生活需求外，依靠线上平台，人们把课堂、办公室、医院也搬到了网上。“生活日用品都是网购的，学习、工作靠直播和远程办公，娱乐、健身也转移到线上。”西宁市“90后”白领刘益谦告诉记者，这段时间他们一家人都过着“云生活”。

居家防疫期间，“万物皆可‘云’”已经成为趋势。电商平台数据显示，除生鲜类产品大幅增长外，宠物生活、游戏设备和健身训练类的商品品类，成交额都同比增长了200％以上。手游、直播、网购等以手机为基础的行业出现增长，新零售行业出现新的变化。此外，AI、VR、大数据、云计算、物联网等新一代信息技术有效运用于电子商务，能够更加匹配人们的个性化消费需求。

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