眼看着葡萄开始抽芽、长叶，他又紧张起来了。“担心闹病虫害，想着怎么预防一下，听说‘12396热线’有专家，就打了电话。”陈文祥说，热线很快帮他联系上了内蒙古农业大学果树专家李晓燕。

详细了解情况后，李晓燕建议他先用多菌灵预防，还把用法、用量说得清清楚楚，让他特别放心。

李晓燕2014年被聘为呼和浩特市科技局的科技特派员。她说，现在因为疫情防控需要，主要通过“12396热线”解答农户疑难，每天都有农户咨询，“小问题电话就能说清楚，复杂的通过视频连线‘面对面’指导。”

这个“12396热线”是今年1月中旬，由呼和浩特市科技局搭建的。据该局创新创业服务中心主任张建中介绍，这个热线采用电话、视频两种方式提供服务，依托此前聘请的500名科技特派员，为农牧民免费提供全方位农业科技服务。

“科技特派员的服务领域涵盖蔬菜、果树、食用菌、畜牧兽医等10多个领域。”张建中说，科技特派员签订服务协议，一年一聘，由政府给予财政补贴。

热线成立之初，正值新冠肺炎疫情防控关键时期，立即派上大用场。“成立1个多月来，已提供电话、视频远程指导近500次，大大提高了农牧业技术指导的效率。”张建中说。

农牧业大区内蒙古在疫情防控中，既严防严控，又通过多种措施保障春季农牧业生产有序开展。目前，全区盟市级以上龙头企业复工率已达到常年同期70%左右。

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