“机构改革中，工商、质监、食药监督、价格监督、知识产权等部门功能整合到我局，调研中发现此前的五个热线电话服务内容多头交叉，群众意见很大。最近把‘五线合一’作为检视整改的‘硬骨头’啃下来，一个号码一条热线高效率转办，不到一个月接线业务量超过5500条。”12315投诉举报办公室主任马秀梅说。

在青海省主题教育领导小组主要负责人看来，改革是为了实现高质量发展，发展是为了人民，人民的获得感来自每一件关切事的有效回应。“作为全国生态文明改革、医改、司法体制改革的试点省，青海在先行先试中也先遇到了堵点、痛点，如果不尽快探索解决，试点的意义就会打折扣。”

青海省医疗保障局对具体问题“真”破解、求实效，为推动医改持续深化打牢基础。局党组书记、局长吕刚介绍，过去几个月，全体处级干部当了一回“患者”，深入医疗卫生机构体验群众就医环境，并梳理共性问题22条，落实整改。

针对藏区面积广、藏族群众多，许多患者喜用藏药的实际需求，青海及时跟进新版国家医保药品目录调整动态，与上级部门沟通对接，最近，新增3种常用藏药进医保的申请获批。

“听到藏药安神丸、六味明目丸进医保的消息，全家都连连叫好。”62岁的藏族老人多杰和老伴患有高血压、失眠等多种慢性病，长期使用这两种藏药，每年药费超过5000元，“以后就能刷社保卡买这两种药了，这是实实在在的改革红利。”

不仅如此，针对群众意见集中的“退休了、下岗了，住院还要找原单位开结算单”的问题，医保部门印发通知，取消这一环节，参保人员就医结算少跑路，得到最大限度的方便，受到患者及家属普遍好评。

围绕民生实事，青海各级各部门不遮不掩查问题，真刀真枪解难题。主题教育开展以来，分布在72万平方公里大地上的第一批82家单位2700余个党支部，在调研中列出了193项重点整改任务，青海省委、省政府主要领导负总责，省委常委、副省长分工负责、归口认领。

青海省委组织部副部长朱治国说，整改落实的关键在于干部担当作为，解决复杂的民生难题最能检验“到底有几把刷子”“掌握了几项基本硬功夫”，尤其是一批年轻干部“在游泳中学会游泳”，得到了实打实的锻炼。

主题教育开展以来，青海抽调36人组建12个巡回指导组。省委第四巡回指导组组长葛培军说，多次不打招呼、不预设路线的抽查暗访发现，惠民生的成绩切实得到了群众认可。下一步，青海将把专项整治贯通于两批主题教育，让整改成果为高质量发展增加新动能。

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