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《流浪地球》话题不断,是对政务新媒体的实战检验

2019-02-14 06:01:02    中国青年网  参与评论()人

  这几天,《流浪地球》带热的话题,一个接着一个。话题热处,即为舆情。如果处理妥善,能凝聚群众、强化社会共识;一旦处理不好,可能会造成争议甚至撕裂。就像有人翻出刘慈欣之前一段关于“电厂上班时间写小说”的访谈。尽管只有寥寥几句,但聚光灯下,难免唤起网民“国企人浮于事”的印象,同时还让千千万万电力职工感到委屈。如何应对,是对相关部门政务新媒体能力的一场实战检验。

  天下武功,唯快不破;舆情处理,唯真不破。仅仅一天之内,作为电力职工“总娘家”发言人的“国资小新”,两度精准发声,两上全网热搜。回看#国资委回复刘慈欣#,既坦诚面对,回应了网民关切,说清了问题,又立足新时代,强调了改革成效,还在网民的广泛参与中有效地提升了国企形象。同时,还充满温情和善意,拉近了与“前员工”刘慈欣的感情。可以说既与刘慈欣两不伤害,又一切实事求是,树立了电力系统以及新时代国企的形象,凝聚了网民共识。这一波操作下来,从传播力、引导力、影响力、公信力四个维度考量,笔者认为可以给出满分。这也反映出,政务新媒体发展这些年,在互联网大潮中磨炼成长,在不断跃上新的台阶,越发成熟、自信、游刃有余、作用凸显。

  可以证明这一点的,还有多地《流浪地球》安全宣传标语的“霸屏”。“道路千万条,安全第一条;行车不规范,亲人两行泪”一夜之间出现在多地的交通电子屏,背后都是政务新媒体在发挥作用。去年底,国务院办公厅印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》,对政务新媒体要求很高,期望很大,首要就是要求积极运用政务新媒体传播党和政府声音,做大做强正面宣传,巩固拓展主流舆论阵地。而许多政务新媒体抓住时机,主动“蹭热点”,解疑释惑,顺势做大正能量,强化日常重点宣传工作,在互动沟通中引导网络舆论,可以说是表现突出,公众的参与感和接受度都非常高。

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