新华社上海2月6日电（记者周琳）新春佳节，当千门万户团圆喜庆之际，上海依然有“AI服务官”在辛勤地上着班。人工智能在春节时依然打造着魔都的安全“结界”，让我们在上海市徐汇区这一人工智能应用的集中区看看吧。
——24小时“服务官”
在上海徐汇行政服务中心的自助服务大厅，人工智能服务官“徐小智”全天候在线，等待假期前来办事的群众和企业负责人。它不仅会智能问答和引导，还是个活地图，会在屏幕上显示办事的路线。
自2018年11月正式开始自助服务至今3个多月来，非工作时间徐汇的智能自助服务大厅已经办结了2400多件事，主要集中在招退工业务、社保证明记录打印、一窗通开设企业服务等流程相对比较清晰的事项。春节期间，24小时自助服务大厅继续提供服务，包括港澳卡式出入证的签注，都可以在机器上自助完成。
前台是“智能”，后台其实是增加了人工的配备。为了确保24小时服务大厅的正常运作，徐汇区行政服务中心增加了后台的值守人员，全天候在线，可以直接呼叫人工服务。春节前，中心和涉及业务的所有委办局部门进行了业务培训，确保24小时服务不下线，后台能做及时处理，为每一位群众、每一个企业提供不间断的支持。
——全职“保安”
在位于上海市徐汇区的智慧社区田林十二村，人工智能如同24小时的“守护者”，不间断地收集信息并反馈，让居户生活更安全。
田林街道社区平安办公室副主任王寅超告诉记者，岁末年初是租户退租重租的高峰期，如今有了智慧门禁系统，登记起来更方便了，安全保障度更高。春节前后，各类入室盗窃案件多发，门禁上的人脸识别系统，可以起到一定的防范作用。
新华社北京1月27日电（记者樊曦、齐中熙）春运进入第七天，各地旅客发送量出现明显增长。各部门积极行动，加强春运服务和安全管理。 1月27日，全国铁路预计发送旅客1047万人次，同比增长16.9%
