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列车员坚守春运 暖心服务感动旅客(2)

2019-02-06 12:40:00    央广网  参与评论()人

  旅客遗落物品(央广网发 通讯员杨波摄)

乘警和列车长检查后发现包内装有钱包一个、充电器两个、金戒指一枚、银行卡2张以及人民币6900元。史宏斌立即与段调度指挥中心和赤壁站联系寻找失主,并在段调度指挥中心留下遗失物品详细信息,方便失主寻找。

当日上午7时30分,史宏斌接到了一个陌生电话,经过简单的沟通交流,史宏斌判明是手提包的主人无疑。史宏斌了解到,旅客刘云自随州站回赤壁回家过年,下车后着急换乘并没发现东西丢了,早晨到家后才发现身上“最值钱”的包丢了。刘云称,自已经两年没回家过年了,今年准备给母亲一个惊喜,便买了一枚金戒指送给母亲,由于父母不会使用自助取款机和智能手机,便把一半的积蓄换成现金准备回家孝敬父母,结果一时疏忽弄丢了。情绪低落的刘云只能通过12306在乘坐的火车上寻找,并通过114查询换乘的汽车站电话寻找,就在刘云以为不可能找到时,接到了银川客运段调度指挥中心的电话。

  

列车员坚守春运 暖心服务感动旅客

  旅客送锦旗(央广网发 通讯员杨波摄)

史宏斌和旅客协商后决定,由K1296次列车返程时将旅客遗失物品带回赤壁站,旅客到赤壁车站取回失物。旅客拿到遗失物品后非常激动,专门制作了锦旗对列车工作人员表示感谢。

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