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黑龙江省建立旅游服务标准体系

2018-12-13 10:03:00    央广网  参与评论()人

央广网哈尔滨12月13日消息(记者冯志远)为加强对旅游市场监管,黑龙江省市场监督管理局收集、制定、整理了相关国家、行业和地方标准,初步建立了黑龙江省旅游服务标准体系,并于11日正式向社会发布。

据了解,该标准体系包含13项国家标准、10项行业标准及17项地方标准,涵盖了食、住、行、游、购、娱等6大方面,为统筹旅游资源、打造精品旅游项目、维护游客合法权益、提升服务管理水平、提高产业竞争力提供坚强的技术支撑。其中,地方标准包括“黑龙江省旅游家庭旅馆质量等级标准”“旅游餐馆质量等级划分与评定”“旅游购物店质量要求与评定”“旅游景区服务体系建设规范”“旅游景区从业人员行为规范”“冰雪景观建筑施工安全技术规程”“一日游服务质量要求”等17项内容。旅游服务标准体系出台,旨在以标准优化旅游市场营商环境,以标准助力龙江旅游服务高质量发展。

据了解,该标准体系发布后,黑龙江省市场监督管理局将联合森工集团、哈尔滨市场监督管理局、哈尔滨市旅游委、亚布力管委会对旅游从业人员开展标准体系实施的培训。

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