法制晚报记者就此事联系了“114预约挂号网”APP客服，客服告诉记者，该APP的开发者属于重庆优医岛科技有限公司。该线上平台是第三方就医指导的服务平台，收取的是服务费用，不包含挂号费。服务费用是就医助理帮助患者预约到号源，通过电话或短信的方式给患者提供就医渠道服务的人力成本。预约成功后，在就医当天如有任何问题，可以提供电话远程指导服务。只要在APP上下单，就医助理接单后，就可以保证95%帮患者预约到号源。
记者随后拨打了114查号台，查号台的客服告诉记者:
“‘114预约挂号网’APP不属于我们这里，北京市预约挂号统一平台的官方APP为‘114健康’，患者可以直接在电脑上搜索‘北京市预约挂号统一平台’或者在微信中搜索‘114预约挂号’的公众号预约挂号。平台不收取任何费用，挂号费需要到医院现场去交。”
114查号台客服表示，北京市各大医院除对他们这里电话预约放号以外，还会对“北京市预约挂号统一平台”网上放号以及“北京114预约挂号”公众号放号。每家医院的放号时间不同，都是由医院自行决定的。至于第三方平台是否能获取号源，该客服称不清楚。
律师说法
以会员费名义哄抬挂号费
第三方平台扰乱了就医秩序
北京中银律师事务所的寇英杰律师在接受《法制晚报》记者采访时表示，第三方平台收取挂号会员费不合理，也涉嫌违法，扰乱了就医秩序。
北京一法律师事务所的周兆成律师认为，由于北京汇聚了全国顶尖医疗资源，吸引了许多外地人来北京看病，他们应该去哪家医院看？选择哪个医生好？来了北京后，谁来帮他们找酒店、找停车位、取药跑腿排队？如果第三方服务平台为患者能够提供这样的服务，那么收取服务费、会员费也无可厚非。但是，如果第三方服务平台打着收取服务费、会员费的名义，实际是哄抬挂号费，其本质就是“网络号贩子”，属于利用商业行为进行号源的出售；就是将医院给出的号源，用软件抢夺，再在互联网上高价倒卖，这种借助网络完成的新型挂号方式，属于号贩子黄牛的一种，显然是不合理的。因为无论名称怎么变，费用的本质没变，都是患者向号贩子支付的高额佣金。
寇英杰律师认为，大量的第三方平台正在利用这些“网络黄牛”赚钱，破坏了现有的医疗监管秩序，就医者可以尝试通过12377互联网违法信息举报。
周兆成律师表示，国家卫计委2016年下发的《关于印发集中整治“号贩子”和“网络医托”专项行动方案的通知》中，明确将抬高医院挂号费的行为定义为贩号，北京属于优质医疗资源相对集中的地区，有关部门应该集中整治“号贩子”和“网络医托”等。严打号贩子，查处“代挂号”网站。堵塞挂号流程漏洞，包括取消医生手工加号条、落实实名制挂号。建“号贩子”黑名单，纳入社会信用体系。
法制晚报 记者 李艺龙
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