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追星娱乐、推销假鞋、“怼网友”……部分基层政务官微为何如此“任性”?(2)

2018-10-29 16:16:01    新华网  参与评论()人

记者注意到,还有不少基层部门的官微,对于网友的投诉、咨询等,几乎从不回复。

  第三方运营“伪专业”,小编自编自发留隐患

记者调查发现,一些基层部门的官微屡屡引发群众不满,与运营管理存在漏洞不无关联。

据了解,当前,一些地方探索利用外包服务组建政务微博微信运维团队。记者采访多位官微运营人员,发现这种外包方式在具体实践中存在诸多问题:代管机构只有信息发布权限,民众看似能与政府部门直接对话,却无应答之“实”,诉求得不到解决;代管机构只是运维专业化,对服务部门所供文件素材不能也不敢做新媒体转化,实为内容传播上的“伪专业人士”;有部门直接要求第三方机构派人进驻,以求内容专业化,但此举将付出高额的保密成本。

此外,部分基层官微账号内容发布审核缺位,给不当内容发布留下空间。记者了解到,目前,省市级政务官微普遍采取三级审核制,但县区级以下则在监管上存在弱化甚至缺位。

一位省级官微运营人员说,基层一些“一把手”不重视政务官微,要么放手给小编自发自核、要么审核走过场。“小编群体普遍年轻,往往为了追求传播效果不注意说话方式,领导把关弱化容易引发风险。”

网络舆情分析师李向帅认为,不当操作可能把官微带入舆论漩涡,运营维护者应具有较高的政治素质和媒介素养,具备对网络舆情的认知和预判能力。

“在近期出现的几起官微舆情事件中,发布者大都带着较强个人情绪,政治意识和公共意识明显不足。”中国人民大学新媒体研究所副所长黄河认为,政务官微力求形式活泼、话语生动无可厚非,但必须在政府职能的网络化延伸和形象塑造的原则内合理拓展。

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