在人防建设中，铁西社区居委会除安排治安志愿者队伍每天定时、定地、定人进行社区公共区域的巡视外，还把志愿服务范围在居民认可的情况下进行一定范围的扩大，由楼门组长、党员等带动社区居民定期看护楼门门禁、擦拭扶梯把手、清扫积雪、捡拾犬便等。志愿服务的火热开展使得社区逐步形成了一种既定的“人人为我，我为人人”的和谐氛围。
几年来，在“楼门文化+志愿服务+社区综治”的新型社区管理模式下，铁西社区邻里关系更加和谐，社区环境秩序大为改善，群众安全感不断攀升，四类可防性发案数量呈现下降的趋势，今年铁西已经实现零发案。马文生说，这种融合了亲情、友情、邻里情的“北京立体四合院”正是广大老百姓所期望的，也是构建和谐社会的一种新的尝试。
据了解，羊坊店街道办事处将逐步把铁西社区这种新型社区管理模式向其他老旧小区推广，并计划今年下半年引入“强化心治”的新思路，将治安综合治理由事物的表面转向人心的源头化、根本化治理，多管齐下，大力推进老旧小区“人物技心防”全面建设。街道还计划出资近2000万元对含铁西社区在内的7个老旧社区内部及社区外围背街小巷进行视频监控点位的加密工作，实现所建社区公共区域图像高清覆盖率100%，同时对2个老旧社区建设智慧门禁系统，改建社区出入大门，彻底提升社区的技防硬件水平。
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