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沈阳铁路局:保证人工售票窗口排队不持续超过10人

2018-07-28 15:16:03    中国青年网  参与评论()人

  各站发挥移动售票车灵活机动的优势,在客流高峰期间加大流动售票业务,开展送票到学校、到社区服务,周末客流高峰时段在站前广场开口售票,为旅客提供更加便捷的售票服务。长春站把流动售票车停在站前广场,每天为中转旅客办理售取票业务。沈阳站、吉林车务段根据高校放假需求,把移动售票车开到沈阳农业大学、吉林化工学院等高校,让大学生不出校门就能拿到回家的火车票。

  针对很多旅客对哈大高铁、长吉城际沿线车站可凭二代身份证直接进出车站这项新服务不了解的实际,各车站通过售票厅和候车室循环广播、电子屏幕滚动播报、窗口售票员温馨提示等多种形式,不间断向旅客进行宣传。沈阳、沈阳北、大连、长春等车站分别利用车站公告栏、电子屏幕、广播进行滚动宣传,沈阳北站还通过“986”交通广播电台进行直播连线,长春站通过守望都市、吉林新闻、长春新闻等地方媒体平台进行宣传。

  为增加互联网购票的比例,各车站纷纷拿出“实招”,加强互联网手机APP购票的推介。沈阳北站、沈阳站工作人员随身携带二维码,实现旅客下载、注册、购票、取票“一条龙”服务。大连站制作宣传12306网站及12306手机客户端的展板,放置在售票大厅、候车室入口处,方便旅客下载使用。沈阳南站印制宣传名片和信封1000个,重点介绍12306网站及手机APP二维码,向旅客宣传发放。本溪站主动联系地方旅行社,在旅游宣传画册明显位置加印12306客户端二维码标识1000册。丹东站利用全息光影设备,把售票大厅玻璃全部制作成12306影像二维码,旅客购票时可以清晰呈现,方便旅客随时扫码下载。一系列的宣传推介措施,使互联网购票旅客的比例逐步提高,人工售票窗口排长队的现象得到了有效缓解。

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