央广网银川7月11日消息（记者徐升）连日来，宁夏南部山区、四川盆地西部、甘肃东部等地普降大到暴雨，10日晚宁夏固原突降暴雨部分城区街道被淹。记者从银川客运段了解到，截止今天10时，客运段银川至成都K1615次、广州至银川K1296次、银川至西安K1087次等列车均有不同程度晚点。面对突发天气灾害，客运段第一时间启动紧急预案，全力确保恶劣天气下列车运行安全。
目前，银川客运段设立24小时值班制度，保持信息畅通，随时了解掌握列车晚点情况、车内人数、重点旅客、后勤保障等动态信息，及时制定应急解决方案，并专门指派专业干部赶赴现场加强指挥；各次列车加强乘务人员安全责任意识教育，对车门、车窗、门缝、连接处等易发生危险的关键部加强巡视检查及宣传，增设防滑垫，加强车门口安全乘降提醒，积极引导下车旅客提前做好准备，有序乘降，全力确保旅客运输安全万无一失。始发列车增加餐饮储备，落实好送餐、送水、答疑解惑等工作；列车广播播放专题节目，提醒出行民众注意气温变化，及时添加衣物，以免着凉。
为保证晚点列车的饮食供应，各次受暴雨天气影响的列车积极协调联系滞留站点以及供餐点，及时补充餐料、方便面、矿泉水等物资，并对老、幼、病、残、孕等重点旅客进行重点照顾，将他们安排在空间相对较大的餐车、宿营车等场所，保证乘车旅客人身安全；各次列车最大限度为乘车旅客营造安静、温馨的旅行氛围，消除旅客的焦躁心理；“银沪线上的小蜜蜂”“爱心服务110”“旅行小助手”“爱心便民箱”等品牌服务积极发挥作用，极力为乘车旅客提供更加美好的服务；各班组党团员骨干深入车厢安抚旅客情绪，帮助旅客解决难题；各次列车在列车办公席搭建“咨询热线”，及时向旅客提供咨询服务。
