据广东省中医院介绍，“庆七一”党员主题义诊和下乡送医送药送温暖活动已开展了２０多年。今年广东省中医院在５个院区共同开展党员义诊活动，共接诊患者近千人次。

广东省中医院党委书记翟理祥认为，医院作为窗口单位，是党和政府联系群众、服务群众的重要阵地。公立医院必须坚持把党的建设作为驱动医院发展的战略支撑，找准基层党建与业务工作的契合点，才能确保正确的办院方向，推动医院健康快速发展。

在处理病人投诉时，广东省中医院提倡把投诉当“礼物”，建立投诉管理制度，让重视患者意见和建议成为风气。“服务好不好不是自己说了算，服务对象说好才是真正的好。”广东省中医院病人服务中心主任夏萍说，“满意度是用来评价医院服务质量的指标。临床服务要注意换位思考，重点在细节方面抓服务规范的落实。”

一个月前，病人服务中心接到投诉，反映口腔科预约挂号等待时间过长。“与其他专科不同，口腔疾病相对复杂，统筹安排有一定难度。”夏萍告诉记者，针对患者投诉，病人服务中心与口腔科一起梳理流程，进行内部细分改进，例如口腔正畸可以单独挂号。医院通过受理投诉改进服务给病人带来了方便。

此外，广东省中医院通过发动全院党支部书记开展“书记项目”，全面提升基层党建工作水平。强调“书记项目”要结合工作实际，坚持问题导向，注重调查研究，形成示范效应。

翟理祥介绍，该院设立了年度专项经费，支持建立“书记项目”库，并且注重成果分享，打造基层党建品牌，解决党建工作与业务工作“两张皮”等问题。这些举措让党支部政治核心作用和党员先锋模范作用更为充分地发挥出来。

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