“科学技术在文物修复中的应用，是公众的新兴趣点，故宫文物医院就应用X射线、激光、拉曼、色谱、质谱等一系列业内尖端的方法和设备来进行元素成分分析和结构分析，对文物进行修复。我们用准确无误、浅显易懂又生动有趣的方式讲解的同时，还要思考如何吸引观众的注意力、面对突发情况该如何处理等细节。” 申磊说。
通过丰富的讲解方式，让公众更好地走近文物和历史，也成为博物馆志愿活动的新特点。在故宫博物院宣传教育副主任果美侠眼中，讲解方式的不断创新，是志愿者和观众沟通技法的成熟、对观众认知的敏锐以及对藏品熟悉度的提高。“我们发现，很多志愿者会把平时收集的文字资料、图片，存在手机、平板电脑里，在讲解时辅助现场环境，呈现不易为观众注意到的细节，有效地实现对文物和历史的更直观的阐释。”
志愿者和博物馆，正在形成更为良性的互动
近年来，博物馆志愿者呈现蓬勃发展的趋势。故宫博物院志愿者团队成立于2004年12月，10余年来，累计注册志愿者近3000人次，服务内容涉及讲解、咨询、教育项目和志愿宣讲等，累计提供服务达13万小时，涉及公众总数近60万人次。
果美侠说，近年来，故宫志愿者在招募上更趋于规范，选择志愿者的标准越来越明确，招募和培训的周期也更加固定。更重要的是，越来越多的中青年人员加入到志愿者中来。
不仅是故宫博物院，国家博物馆、南京博物院、浙江省博物馆等全国各地博物馆也涌现了一批志愿者，为博物馆事业的发展注入了活力。
志愿者和博物馆，正在形成更为良性的互动。果美侠说，志愿者在服务公众的同时，也激发了博物馆人的职业热情。“志愿者队伍的成长几乎贯穿了我的职业生涯。对博物馆人来说，志愿者们可以影响他们，尤其是有助于初入职场的博物馆人去思考如何培养对职业的热爱。”
“我常说自己是故宫博物院的看门人，其实我也是故宫博物院的一名讲解员。”单霁翔对于志愿者讲解的艰辛和愉快有着切身感受。单霁翔说，未来，故宫志愿者将参与更多核心工作，“今天的志愿者团队和过去不同，他们有来自大学的教授、有非物质遗产传承人，我们可能在文物修复保养、古建筑修缮、研究、外语接待等方面拓展志愿者参与的领域，让更多人参与到文化遗产的事业。”
《 人民日报 》（ 2018年06月20日 12 版）
