对产业界而言，新一轮人工智能浪潮带来的商业变革已经到来。本次峰会设立了８个垂直峰会，专门探讨服务、健康、出行、教育、零售和金融等领域在“智能＋”时代正在发生的重要变化。
京东集团副总裁周伯文说，包括零售在内的服务业核心在于“与用户的交互”和“给用户提供的内容”，而人工智能将在这两方面带来深度变革，比如更精准、更有温度的交互服务，以及可个性化定制的产品等，因此势必给零售业乃至整个服务业带来天翻地覆的变化。
他举例说，在交互方面，京东最新上线的人工智能客服带有情感分析功能，不仅能精准回答问题，还可以准确感知客户的情绪变化，让回答更自然、更有温度；在内容方面，未来零售可提供的将不只限于个性化商品，而是将智能贯穿整个服务链，比如针对每个消费者设计不同的广告词，在情人节可以为下单客户附送一首个性化的诗作等。
亿欧智库在峰会上发布的一份报告显示，２０１８年中国人工智能商业落地１００强企业的经营范围，涵盖安防、语音交互、医疗、图像识别、金融、零售等多个行业领域。亿欧创始人黄渊普说，人工智能应用已经进入一个新阶段，商业化程度已有明显提升，给不少行业带来改变。
阿里巴巴集团技术委员会主席王坚认为，数据资源和人工智能等结合，将带来城市生活的全方位改变。他说，未来城市应该是有“大脑”的，这种城市“大脑”是像电、水一样的基础设施，城市生活的方方面面都离不开这个“大脑”，这是城市未来发展的新机会、新方式。
