航旅纵横“被社交”：旅客更需要清净和信息安全

6月11日晚，航旅纵横APP通过其官方微信回应了这一事件。其回应称，“新功能设计的初衷，就是因为听到了大量用户的呼声”，并列举了多条。如“终于在北京安家了，今年想接爸妈来北京过年，可是他们年纪大了，还是第一次坐飞机，要是飞机上认识一个人可以帮忙照看下该多好呀”。此外，还声称，“用户展示的不是个人的真实身份信息，均为头像、昵称、标签等可编辑的信息；同时用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭，点击头像右上角即可进行设置。”6月12日下午，航旅纵横再次表态：将展示用户信息的“个人主页”改为默认关闭。

且不说这些呼声是否真实，即便功能设计出于好心及可编辑、可关闭，其也同样理亏。其一，新功能上线，实为默认所有用户开通，并未及时告知。其二，用户可以选择关闭的设置，隐藏较深，非常用此软件旅客并不易发现。其三，即便个人主页所有信息可编辑，那也是在用户发现问题之后，在默认所有用户开通的情况下，航旅纵横APP是并不会征求用户是否要编辑的意见。简而言之，这已经侵犯了用户的隐私权和选择权。

将应用工具产品社交化，是行业的一个趋势，但并不等于说可以不尊重用户选择。对于社交工具而言，尊重用户意愿，才是根本守则。当越来越多人反感“被社交”、打扰，航旅纵横的这一创新业务，显然会让用户重新思考、“用脚投票”。

此外，在航旅纵横APP发布声明并未正视用户隐私问题之时，还有一个更深层次的问题值得思考。航旅纵横，是央企中国民航信息集团公司（以下简称中航信）所开发的产品，而中航信，是中国民航唯一的数据服务公司。要知道，除春秋航空之外的中国大陆所有航空公司均使用中航信的数据服务，包括机票销售、离港、订座系统等。也就是说，无论你是否使用航旅纵横APP，你的个人信息均会存储于中航信的数据服务系统里。

在这一数据服务没有第三方竞争的前提下，是否促成了航旅纵横在垄断服务下的“店大欺客”呢？有一个新闻或许值得注意：近年来，各地不断曝出“航班取消”短信引发的诈骗案，涉及国内多家航空公司，警方介入调查后也暂无下文。而知情人士称，航空公司等各方对这个系统的滥用以及缺乏监控，有可能是引发大规模短信诈骗案的源头。

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