值得一提的是，服务规范明确了服务区卫生间设置残疾人无障碍通道和残疾人专用设施，车辆按类型分区停车，危化品停车区重点巡查以及应急预案等细节，努力为司乘人员提供一个安全温馨的休息环境。
高速路双向至少各有一条ETC通道
对于收费站基础设施、服务水平衡量和标志标线设置等问题，《高速公路收费站服务规范》一一作出规范，涵盖了高速公路收费站的基础设施、人员、收费服务、应急与安全等7个方面内容。如上下道最少各设有一条ETC 车道，标志标线清晰、准确、易于识别，服务人员态度热情、周到、有礼貌、目光友善，保持微笑服务等。
此外，规范还明确要求收费站建立内部测评与外部评价相结合的评价体系，进一步促进收费站服务水平的提升。（记者 刘珜）
